Центр помощи

1. Начало работы

Установите WindChat из App Store или Google Play либо откройте windchat.net в браузере. Создайте аккаунт по номеру телефона, подтвердите одноразовый код и задайте пароль. После входа можно изменить имя и фото профиля.

2. Аккаунт и вход

Входите с номером, указанным при регистрации. Если забыли пароль, используйте сброс на экране входа и подтвердите OTP. На одном устройстве можно хранить несколько аккаунтов и переключаться в Профиле. Завершайте ненужные сессии в настройках безопасности, когда эта функция доступна.

3. Чаты и сообщения

В разделе Чаты отображаются диалоги. Новый чат можно начать из Контактов или по QR-коду WindChat. Отправляйте текст, изображения, файлы, голосовые и геолокацию по вашему выбору. Индикаторы доставки и прочтения появляются, когда собеседник доступен. Архив убирает чат из основного списка без удаления.

4. Профиль и контакты

Откройте Профиль в шапке, чтобы изменить имя, фото и список аккаунтов. Контакты можно сопоставлять с телефонной книгой при разрешении — номера нужны для поиска друзей, не для рекламы. Ваш QR-код позволяет быстро начать чат с вами.

5. Конфиденциальность и безопасность

Трафик идёт по HTTPS/TLS. Нативные приложения шифруют тела API-запросов и подписывают их. Пароли и OTP хранятся с bcrypt. В разделе «Безопасность» можно включить блокировку приложения (Face ID / Touch ID только на этом устройстве), защиту экрана (скрывает чаты и профиль при записи или трансляции экрана) и режим «Все аккаунты» (при нескольких входах Nearby, история локации и присутствие могут оставаться активными для каждого; push всегда приходит на все аккаунты). WindChat не является E2E-шифрованием: сервис обрабатывает сообщения для доставки. Подробности — в Политике конфиденциальности на windchat.net.

6. Уведомления

Включите уведомления в системных Настройках, чтобы получать оповещения о новых сообщениях. При необходимости отключайте звук чата или меняйте предпочтения в приложении. Если уведомления пропали, проверьте разрешение и ограничения энергосбережения.

7. Удаление данных

Чтобы удалить аккаунт и связанные персональные данные, следуйте инструкции «Удаление данных» на windchat.net или напишите на support@windchat.net с зарегистрированным номером телефона. Перед удалением мы проверяем владельца.

8. Связь с поддержкой

По вопросам продукта или аккаунта пишите на support@windchat.net — укажите зарегистрированный телефон и краткое описание. Также доступна страница Контакты на windchat.net. Мы отвечаем в рабочие дни в разумный срок.